BASES LEGALES CONCURSO “LA VUELTA ES MENOS VUELTA CON CASTILLO DE HOLANDA”
Promoción válida en Islas Canarias
1. EMPRESA ORGANIZADORA DE LA PROMOCIÓN
FrieslandCampina Iberia, S.L. (en adelante, la “Promotora”), con domicilios en Calle Roger de Llúria 50 – 4B, 08009 Barcelona, y CIF B63544134, organiza la presente promoción denominada “La vuelta es menos vuelta con Castillo de Holanda” (en adelante, la “Promoción), de ámbito regional dirigida exclusivamente a personas residentes en las Islas Canarias.
La Promoción se desarrolla para la marca Castillo de Holanda.
La Promotora ha encomendado la gestión técnica y operativa de la Promoción a MONROE PIZZA, S.L., con domicilio en Calle Doctor Juan de Padilla 2ª, 35002, Las Palmas, y CIF B76367747 (en adelante, la “Agencia”), que actuará en todo momento por cuenta y siguiendo las instrucciones de la Promotora. Dicha gestión incluye la administración de la plataforma promocional, la recepción y validación de participaciones, la gestión de las comunicaciones con los participantes y la ejecución del mecanismo de selección de ganadores.
La relación entre la Promotora y la Agencia, incluido el tratamiento de datos personales que esta última realiza por cuenta de la Promotora en calidad de encargada del tratamiento, se rige por el correspondiente contrato de prestación de servicios y encargo de tratamiento suscrito entre ambas conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (véase asimismo la cláusula 8).
La entrega de premios y el cumplimiento de las obligaciones fiscales derivadas de los mismos, corresponde a FrieslandCampina Iberia, S.L.
La finalidad de la Promoción es premiar la fidelidad de los consumidores de la marca Castillo de Holanda durante la campaña de vuelta al colegio.
2. ACEPTACIÓN DE LAS BASES
Las presentes Bases estarán disponibles durante toda la vigencia de la Promoción en la página web www.promocionescastillo.com.
La participación en la presente Promoción implica la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes Bases Legales (en adelante, las “Bases”).
La Promotora se reserva el derecho de interpretar las presentes Bases y resolver aquellas incidencias o situaciones no previstas en las mismas, siempre en conformidad con la normativa aplicable, y respetando los derechos de los participantes.
Cualquier modificación de las presentes Bases que resulte necesaria para el correcto desarrollo de la Promoción será debidamente comunicada a través de los mismos medios en los que se haya difundido la Promoción.
3. FECHA DE INICIO Y FECHA DE FINALIZACIÓN
La Promoción comenzará el día 24 de agosto de 2026 a las 12:00h (hora canaria) y finalizará el día 30 de septiembre de 2026 a las 12:00h (hora canaria) (en adelante, el “Período Promocional”). Durante dicho período, los participantes podrán registrarse y participar conforme a lo establecido en las presentes Bases.
La Promotora se reserva el derecho de ampliar, reducir, modificar, suspender o cancelar la Promoción por causas justificadas de carácter técnico, operativo, comercial o legal, que impidan su correcto desarrollo, comprometan su integridad o hagan necesaria su adaptación. Cualquier modificación será debidamente comunicada a los participantes a través de los mismos medios en los que se difunda la Promoción.
4. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN
Podrán participar en la Promoción las personas físicas, mayores de dieciocho (18) años, residentes legales en las Islas Canarias, que cumplan los requisitos establecidos en las presentes Bases.
Para participar, será necesario adquirir durante el Período Promocional al menos un producto de la marca Castillo de Holanda y conservar el ticket de compra original correspondiente.
La participación se realizará a través de la página web www.promocionescastillo.com, donde el participante deberá completar el formulario habilitado al efecto y subir la imagen legible de su ticket de compra.
Únicamente serán válidos los tickets de compra emitidos durante el Período Promocional que permitan identificar claramente, como mínimo, el establecimiento de compra, la fecha de emisión, los productos adquiridos y el número o referencia del ticket.
Cada ticket de compra dará derecho a una única participación y únicamente podrá ser utilizado una vez. La utilización del mismo ticket por más de un participante o la carga reiterada de un mismo ticket dará lugar a la anulación de todas las participaciones asociadas a dicho ticket.
Los participantes podrán participar tantas veces como deseen siempre que cada participación esté vinculada a un ticket de compra diferente y válido.
La selección de los ganadores se realizará mediante un sistema de “momento ganador”. Con carácter previo al inicio de la Promoción se determinarán aleatoriamente los momentos ganadores mediante una aplicación informática. Resultará ganador el primer participante cuya participación coincida con uno de dichos momentos ganadores o, en su defecto, la primera participación válida registrada inmediatamente después del mismo.
Con el fin de garantizar la transparencia e integridad del proceso, la determinación previa de los momentos ganadores quedará documentada mediante registro verificable custodiado por la Agencia, a disposición de la Promotora y, en su caso, de las autoridades competentes.
Todas las participaciones quedarán sujetas a un proceso de verificación y validación. La Promotora y/o la Agencia, podrán solicitar información o documentación adicional cuando resulte necesario para comprobar la identidad del participante, la ausencia del ticket o el cumplimiento de los requisitos establecidos en las presentes Bases.
No se admitirán participaciones incompletas, ilegibles, manipuladas, fraudulentas o que incumplan cualquiera de las condiciones previstas en estas Bases, pudiendo ser anuladas en cualquier momento del desarrollo de la Promoción.
No podrán participar en la Promocion los empleados de la Promotora ni los de la agencia, así como sus familiares hasta segundo grado de consanguinidad o afinidad.
5. CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN Y PREMIOS
Durante la Promoción se otorgarán cinco (5) premios, consistentes cada uno de ellos en un importe de quinientos euros (500€) netos, que serán abonados mediante transferencia bancaria al ganador correspondiente.
Los ganadores serán determinados mediante el sistema de “momento ganador” descrito en el apartado 3 de las presentes Bases. Una vez validada la participación ganadora y comprobado que cumplimiento de los requisitos establecidos, la Agencia contactará con cada ganador mediante correo electrónico enviado a la dirección facilitada durante el proceso de participación.
El contacto con los ganadores se hará en un plazo máximo de quince (15) días laborables desde la finalización de la Promoción.
Cada ganador dispondrá de diez (10) días laborables desde la recepción de la comunicación para aceptar el premio y facilitar la información y documentación que le sea requerida para su correcta gestión y entrega.
En particular, el ganador deberá facilitar, cuando le sea solicitado, la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- Documento nacional de identidad
- Dirección postal
- Número de cuenta bancaria del que sea titular
La Promotora y la Agencia podrán solicitar cualquier documentación adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del ganador y el cumplimiento de las presentes Bases.
En caso de que un ganador no pudiera ser localizado, rechazara el premio, no facilitara la documentación requerida en el plazo indicado o incumpliera cualquiera de los requisitos establecidos en estas Bases, perderá su derecho al premio, que será adjudicado a un participante suplente, seleccionado mediante el mismo sistema utilizado para la determinación de los ganadores.
La entrega de los premios será realizada por la Promotora.
Los premios son personales e intransferibles, y no podrán ser objeto de cambio, alteración, compensación o sustitución a petición del ganador.
Los premios estarán sujetos a la normativa fiscal que resulte de aplicación en cada momento. La Promotora practicará, cuando legalmente corresponda, las retenciones o ingresos a cuenta exigidos por la legislación vigente y cumplirá las obligaciones fiscales que le resulten aplicables en relación con los premios entregados.
6. DESCALIFICACIONES Y PENALIZACIONES
La Promotora se reserva el derecho de excluir de la Promoción, denegar la entrega del premio o retirar la condición de ganador a cualquier participante que incumpla las presentes Bases o actúe de forma contraria a la buena fe.
En particular, quedarán excluidas las participaciones que:
- No cumplan lo requisitos establecidos en estas Bases.
- Contengan datos falsos, inexactos, incompletos o que no permitan identificar adecuadamente al participante.
- Estén asociadas a tickets de compra ilegibles, manipulados, alterados, falsificados o que no permitan verificar la compra de productos de la marca Castillo de Holanda.
- Utilicen un mismo ticket de compra en más de una participación o por varios participantes.
- Empleen sistemas automatizados, bots o cualquier otro mecanismo destinado a alterar o manipular el funcionamiento de la Promoción.
- Intenten obtener una ventaja indebida mediante actuaciones fraudulentas o contrarias al espíritu de la Promoción.
La Promotora y la Agencia, podrán llevar a cabo las verificaciones que consideren razonablemente necesarias para comprobar la validez de las participaciones y el cumplimiento de las presentes Bases.
Cuando existan indicios razonables de fraude, manipulación, abuso o incumplimiento de las Bases, la participación podrá ser anulada y, en su caso, el premio podrá ser retirado o reclamado si ya hubiera sido adjudicado.
Las decisiones adoptadas por la Promotora en relación con la validación de las participaciones y la aplicación de las presentes Bases serán debidamente motivadas y tendrán carácter vinculante para los participantes, sin perjuicio de los derechos que legalmente les correspondan.
7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Promotora no será responsable de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a causas no imputables a la misma y que puedan afectar al desarrollo de la Promoción.
En particular, la Promotora y la Agencia no asumirán la responsabilidad por:
- Fallos, interrupciones o incidencias técnicas de redes, equipos informáticos, sistemas, servidores, aplicaciones o servicios de telecomunicaciones que impidan o dificulten la participación de la Promoción.
- Problemas técnicos o de funcionamiento de la página web promocional ocasionados por circunstancias fuera de su control.
- La imposibilidad de contactar con un participante o ganador cuando los datos facilitados sean incorrectos, incompletos o no estén actualizados.
- Cualquier actuación fraudulenta realizada por terceros que pueda afectar al normal desarrollo de la Promoción.
La Promotora y la Agencia adoptarán las medidas razonables necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de la Promoción y se reservan el derecho de suspenderla, modificarla o cancelarla cuando concurran circunstancias técnicas, legales, operativas o de fuerza mayor que impidan su desarrollo en las condiciones previstas.
La Promotora queda exonerada de toda responsabilidad derivada del incumplimiento por parte de los participantes de las obligaciones establecidas en las presentes Bases.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos personales facilitados por los participantes serán tratados por FrieslandCampina Iberia, S.L., con domicilio en Calle Roger de Llúria 50 – 4B, 08009 Barcelona, y CIF B63544134, en calidad de responsable del tratamiento.
Monroe Pizza, S.L. trata dichos datos en nombre y por cuenta de la Promotora, en calidad de encargada del tratamiento, en virtud del contrato de encargo de tratamiento suscrito entre ambas conforme al artículo 28 RGPD, y únicamente para las finalidades y con las medidas de seguridad allí establecidas.
La finalidad del tratamiento será la gestión integral de la Promoción, incluyendo la recepción y validación de participaciones, la comprobación de los requisitos de participación, la gestión del sistema de selección de ganadores, el contacto con los participantes y ganadores, así como la coordinación de la entrega de premios.
La base jurídica del tratamiento es la ejecución de la relación derivada de la participación voluntaria en la Promoción y la aceptación de las presentes Bases.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo legalmente necesario para la gestión de la Promoción y, posteriormente, durante los plazos de conservación exigidos por la normativa aplicable.
Los datos personales de los ganadores serán comunicados por la Agencia a la Promotora en la medida necesaria para gestionar la entrega de los premios y dar cumplimiento a las obligaciones legales y fiscales que resulten de aplicación.
Los participantes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante comunicación dirigida a hola@promocionescastillo.com o a la dirección postal de la Promotora indicada anteriormente.
Asimismo, los participantes tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideran que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
La participación en la Promoción implica la aceptación de lo dispuesto en la presente cláusula.
9. NORMATIVA DE JUEGO APLICABLE
La Promoción se articula como una combinación aleatoria con fines promocionales vinculada a la adquisición de productos de la marca Castillo de Holanda, sin coste de participación adicional al precio de dichos productos.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La presente Promoción y sus Bases Legales se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española.
Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución o desarrollo de la Promoción será resuelta de conformidad con la normativa aplicable.
En caso de que resulte necesario acudir a la vía judicial, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la legislación vigente, sin perjuicio de los derecho que la normativa de protección de consumidores y usuarios reconozca a los participantes.