BASES LEGALES – CONCURSO “EXPERIENCIAS CASTILLO DE HOLANDA”
Promoción válida en Islas Canarias
1. EMPRESA ORGANIZADORA
MONROE PIZZA, S.L., con domicilio en C/ Doctor Juan de Padilla 2A, 35002, Las Palmas, y CIF B76367747 (en adelante, la “Organizadora”), organiza la promoción denominada “Experiencias Castillo de Holanda” (en adelante, la “Promoción”), de ámbito regional (Islas Canarias), que se desarrollará a través de Internet mediante la web www.promocionescastillo.com.
La Promoción se organiza para la marca “Castillo de Holanda” (en adelante, la “Marca”).
La finalidad de la Promoción es premiar la fidelidad de los consumidores de la Marca.
2. FECHA DE INICIO Y FINALIZACIÓN
La Promoción se iniciará el 2 de marzo de 2026 a las 12:00 horas y finalizará el 26 de abril de 2026 a las 23:59 horas (hora local de Canarias).
La Organizadora se reserva el derecho de modificar las fechas de inicio y/o finalización por causas justificadas, comprometiéndose a comunicar cualquier cambio de forma accesible a través de la web de participación.
3. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN
Podrán participar quienes cumplan todos los siguientes requisitos:
- Ser mayor de 18 años en el momento de participar.
- Residir legalmente en Islas Canarias.
- Haber adquirido productos “Castillo de Holanda” (quesos) durante el periodo
promocional. - Completar correctamente el proceso de participación descrito en estas Bases.
Exclusiones: No podrán participar:
- Empleados/as de la Organizadora, de la Marca y/o de empresas vinculadas a la Promoción, ni sus familiares hasta 2º grado (padres, hijos, hermanos, abuelos, nietos) o convivientes.
- Personas que hayan participado directa o indirectamente en la creación, desarrollo o ejecución de la Promoción.
4. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN
Para participar, el usuario deberá:
- Acceder a www.promocionescastillo.com dentro del periodo de vigencia.
- Rellenar el formulario con los datos solicitados (p. ej. nombre, apellidos, email, teléfono, isla, etc.).
- Subir una imagen del ticket de compra donde conste claramente:
- Establecimiento y fecha de compra
- Productos adquiridos (incluyendo producto(s) “Castillo de Holanda”)
- Importe y/o datos identificativos del ticket
Reglas de tickets:
- Cada ticket solo podrá subirse una única vez.
- Si se detecta que un mismo ticket se ha subido varias veces o se comparte entre participantes, todas las participaciones asociadas a ese ticket podrán ser anuladas.
- Un participante podrá subir tantos tickets distintos como desee durante el periodo promocional (salvo limitación establecida en la cláusula 6: 1 premio máximo por persona).
- La Organizadora se reserva el derecho de verificar la autenticidad y legibilidad del ticket, así como que corresponda a compras efectuadas dentro del periodo
promocional y en territorio canario.
Participaciones sujetas a validación: las participaciones podrán ser revisadas antes de adjudicar los premios. Si se detecta fraude o incumplimiento, la participación se desestimará.
5. ÁMBITO TERRITORIAL Y CARÁCTER DE LA PROMOCIÓN
La Promoción es válida exclusivamente para personas residentes en Islas Canarias.
La participación se realiza online a través de www.promocionescastillo.com.
La participación en la Promoción tiene carácter gratuito, sin perjuicio de que para participar sea necesario haber adquirido productos de la Marca conforme a estas Bases.
6. PREMIOS
Se otorgarán 6 (seis) premios, consistentes en una experiencia a disfrutar en las Islas Canarias, a elegir entre 5 opciones, todas incluyen:
- Transporte de ida y vuelta (según condiciones del proveedor del viaje)
- 1 noche de alojamiento con desayuno en habitación doble
- La experiencia elegida entre las opciones disponibles
Opciones de experiencia (a elegir por el ganador, sujeto a disponibilidad):
- “Bubble Experience” en Hotel Burbuja (Tenerife)
- Hotel Punta Grande (El Hierro) – “el hotel más pequeño del mundo”
- Senderismo en La Gomera con hotel incluido
- Ruta gastronómica en Lanzarote con hotel incluido
- Observación de cetáceos en El Hierro con hotel incluido
Condiciones generales del premio:
- Cada ganador recibirá una (1) única unidad del premio.
- Un mismo participante no podrá ganar más de un premio durante toda la Promoción. Si una misma persona resultara ganadora en más de una ocasión, únicamente se le asignará el primer premio y los posteriores se reasignarán a otros participantes.
- El premio es personal e intransferible (salvo que la Organizadora autorice expresamente lo contrario por causas justificadas), y no canjeable por dinero ni por otros premios.
- La Organizadora podrá sustituir el premio por otro de características y valor similar si concurren causas ajenas a su control (p. ej., falta de disponibilidad), comunicándolo al ganador.
Acompañante / habitación doble: El premio incluye habitación doble, por lo que el ganador podrá acudir con un acompañante. El acompañante deberá cumplir las condiciones del proveedor (p. ej., edad mínima para determinadas actividades).
Valor del premio: A efectos fiscales y de información al consumidor, el valor estimado de cada premio es 1.400 €.
Plazo de disfrute y reservas:
- El ganador podrá disfrutar del premio dentro del año 2026.
- La reserva estará sujeta a disponibilidad del proveedor, temporadas y posibles restricciones (blackout dates, meteorología, seguridad, etc.).
- Cualquier gasto no expresamente incluido (comidas adicionales, tasas, traslados internos, seguros extra, etc.) correrá a cargo del ganador, salvo que se indique lo contrario.
7. SELECCIÓN DE GANADORES Y SUPLENTES
Los ganadores se elegirán mediante una plataforma automática con sistema aleatorio siguiendo el método “momento ganador” entre las participaciones válidas.
La Organizadora podrá designar suplentes para cada premio, que sustituirán al ganador en caso de renuncia, falta de respuesta, imposibilidad de localización o incumplimiento de estas Bases.
8. COMUNICACIÓN A GANADORES Y ACEPTACIÓN DEL PREMIO
La Organizadora comunicará la condición de ganador por correo electrónico en un plazo máximo de 15 días laborables desde la finalización de la Promoción y/o desde la determinación del ganador.
El ganador dispondrá de 5 días laborables desde la notificación para aceptar el premio y facilitar la documentación necesaria para su entrega y gestión (p. ej., DNI/NIE y datos imprescindibles de reserva). Si no responde en plazo, renuncia o no cumple requisitos, el premio pasará al suplente.
Canal de contacto oficial de la Promoción: hola@promocionescastillo.com.
9. FISCALIDAD
Los premios están sujetos a la normativa fiscal vigente. En caso de que resulten aplicables retenciones, ingresos a cuenta o cualesquiera obligaciones tributarias, la Organizadora realizará las actuaciones legalmente exigibles cuando proceda.
El ganador será responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales personales derivadas del premio, si las hubiera.
10. DESCALIFICACIONES Y FRAUDE
Será motivo de descalificación:
- Incumplir cualquiera de los requisitos de estas Bases.
- Aportar datos falsos, inexactos o incompletos.
- Subir tickets ilegibles, manipulados o que no acrediten compra válida de productos de la Marca.
- Emplear medios fraudulentos (bots, automatizaciones, suplantación de identidad, manipulación técnica, etc.).
La Organizadora se reserva el derecho de declarar desierto el sorteo si no existieran participaciones válidas o por causas justificadas.
11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
A título enunciativo y no limitativo, la Organizadora no se responsabiliza de:
- Incidencias técnicas en la web, redes, sistemas, proveedores o plataformas ajenas que impidan participar.
- Pérdidas, robos, retrasos o incidencias imputables a terceros.
- El uso que el ganador haga del premio.
Asimismo, la Organizadora no será responsable en casos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan la realización de la Promoción o el disfrute total o parcial del premio (p. ej., cancelaciones de transporte, condiciones meteorológicas, restricciones administrativas, etc.). En tal caso, podrá modificar, suspender o cancelar la Promoción.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Responsable del tratamiento: MONROE PIZZA, S.L., C/ Doctor Juan de Padilla 2A, 35002, Las Palmas, CIF B76367747.
Contacto: hola@promocionescastillo.com
Finalidades del tratamiento:
- Gestionar la participación en la Promoción y verificar requisitos (incluida validación del ticket).
- Seleccionar ganadores, comunicar el resultado y gestionar la entrega/ disfrute del premio.
- Prevenir fraudes y asegurar el cumplimiento de estas Bases.
Base jurídica:
- Ejecución de la relación promocional derivada de la participación y aceptación de Bases (art. 6.1.b RGPD).
- Interés legítimo en la prevención del fraude y seguridad (art. 6.1.f RGPD).
- En su caso, consentimiento para publicaciones o comunicaciones comerciales si se habilitan casillas específicas (art. 6.1.a RGPD).
Destinatarios:
- Proveedores necesarios para la gestión de la Promoción y entrega del premio (p. ej., plataforma de sorteos, alojamiento, transporte, gestión de experiencias), bajo contratos de encargo de tratamiento cuando corresponda.
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Conservación: Los datos se conservarán durante la vigencia de la Promoción y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales y fiscales. Finalizados esos plazos, se suprimirán o anonimizarán.
Derechos: Los participantes podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, mediante solicitud a [email privacidad], acreditando su identidad.
Reclamación: El participante podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
13. MODIFICACIONES Y ACEPTACIÓN DE LAS BASES
La Organizadora se reserva el derecho de modificar estas Bases cuando exista causa justificada y siempre que no se perjudiquen los derechos adquiridos de los participantes, informándolo de manera adecuada.
La participación en la Promoción implica la aceptación total de estas Bases.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Bases se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o cumplimiento de estas Bases, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del participante, siempre que resulte de aplicación la normativa de consumidores y usuarios; en otro caso, los de Las Palmas de Gran Canaria.